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Guide par étape d’utilisation de la plateforme
Pour vous connecter, il vous suffit de saisir votre e-mail et mot de passe renseigné dans le formulaire rempli.
Si vous oubliez votre mot de passe, pas de panique, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur mot de passe oublié !
Pour chaque connexion, il faudra vous rendre sur le lien de la page , et rentrer vos identifiants choisis sur cette page.
Une fois connecté, vous aurez désormais accès à une partie de votre tableau de bord.
Cependant l’inscription ne sera pas encore finalisée.
Merci de suivre les instructions qui vont suivre afin de finaliser votre inscription.
La première étape est de créer votre compte Stripe.
Cela vous permettra de mettre en place votre compte pour recevoir vos versements lorsqu’un
produit est acheté sur la marketplace.
Pour cela :
1/ Vous connecter à votre compte vendeur, via ce lien
2/ Ensuite, suivre les étapes suivantes :
Suivez ensuite les étapes, et renseigner l’ensemble des informations demandées par Stripe.
Une fois fini, vous aurez la confirmation que la configuration Stripe est finalisée.
Afin de commencer à pouvoir ajouter des produits, la dernière étape de configuration est de configurer vos méthodes d’expédition.
Maintenant, vous pouvez activer les méthodes d’expédition de votre choix.
2 Méthodes : Payante ou Gratuite
Vous pouvez activer sans souci les deux méthodes, et choisir ensuite sur chaque produit le type d’expédition préféré.
Vous devez ensuite choisir votre méthode d’expédition par défaut, en cliquant à nouveau sur les 3 points.
Si vous ne proposez que de la livraison offerte, vous avez alors terminé la configuration.
Dans ce cas de figure, ne pas activer l’autre méthode d’expédition.
Dans le cas d’une expédition payante, vous devez suivre les étapes suivantes.
Laisser la première option cochée, puis sauvegarder.
Nous vous conseillons de faire des fourchettes par poids.
L’idée ici est de proposer des fourchettes cohérentes en fonction du type de produit proposé.
Vous pouvez faire jusqu’à huit fourchettes maximum.
Commencer la première fourchette à partir de 0.
Voici un exemple pour comprendre les limites inférieures et supérieures d'une plage définie :
Plage 1 (1-10kg) - ici la limite supérieure est de 10,99kg
Plage 2 (11-20kg) - ici la limite supérieure est 20.99kg
Ainsi, le produit A d'un poids de 10.75kg sera couvert par la plage 1 (1-10kg).
Une fois vos fourchettes définies, retournez sur la page principale de la configuration.
Vous devez désormais définir vos prix d’expéditions selon les zones.
Une fois cliqué sur sauvegarder dans l’étape précédente, vous tomberez sur cette page.
Si vous souhaitez faire une modification plus tard, retourner sur la page principale en cliquant dans le menu expédition, puis cliquer sur les … et cliquer sur éditer (comme montré précédemment)
Vos expéditions sont maintenant configurées !
Tout est modifiable en reprenant les étapes des pages précédentes.
Avant la validation finale de votre compte, vous recevrez un email d’Empreintes sur votre email.
Celui-ci contiendra un lien pour mettre en place votre abonnement par prélèvement bancaire.
Après avoir cliqué sur le lien, vous arriverez sur cette page. Il vous suffira de remplir les informations, et de valider en cliquant sur le bouton ‘S’abonner’
Une fois votre mandat de prélèvement validé (ce qui prend quelques jours), vous recevrez un email vous confirmant la mise en place de l’abonnement, et l’accès à votre portail vendeur.
Voici votre page d’accueil de l’application. Vous pouvez retrouver des informations générales sur vos chiffres, ventes, stock…
Une fois cliqué sur l’onglet produit, vous accèderez au listing des produits.
Vous pourrez ici voir l’ensemble des produits que vous avez ajouté, le statut de celui-ci (En attente d’approbation d’Empreintes / Validé / Refusé)
Pour ajouter un produit, cliquer sur l’onglet produit, puis cliquer ensuite sur le bouton ‘ajouter un produit’
Renseigner dans un premier temps :
Le nom du produit
le type de produit (cliquer sur le champ pour voir apparaître la liste)
La description de votre produit
Les images de votre produit (2 minimum, 10 maximum)
Ajouter les détails d’expédition
Configurer la partie collection :
1/ Cocher la sous catégorie qui correspond le mieux à votre produit (n’en choisir qu’un seul, si cela n’est pas fait, votre produit sera refusé)
2/ Choisir obligatoirement le taux de taxe de votre produit dans la liste (Si cela n’est pas fait, votre produit sera refusé)
Faire défiler la liste pour voir l’ensemble des types de collections
Renseigner la tarification et le stock
Dans le cas d’un type de produit précis (Vêtements, chaussures… cf liste ci dessous)
Il faudra définir les variantes du produit.
Renseignez ensuite les informations détaillées de votre produit.
Quelques précisions pour certains champs dans les pages suivantes
Le champ ’différentes version de produit’ vous permet d’afficher sur votre fiche produit un ou plusieurs objets similaire.
Pour cela, copier puis coller dans le champ le nom de votre produit qui s’affiche dans l’url, sans faire aucun changement dans l’écriture.
Pour en ajouter d’autres, ajouter une virgule après le nom du produit dans le champ, puis répéter l’opération.
Attention : Bien créer votre produit que vous renseignez et attendre sa validation par Empreintes avant de compléter le champ.
Les 2 champs sont obligatoires, et permettent d’afficher sur votre fiche produit :
Le délai de préparation du produit
Le prix de livraison approximatif de votre produit (Choisissez ici ce qui se rapproche le plus par rapport à la configuration faite précédemment pour les expéditions).
Ce champ est uniquement utilisé pour l’affichage sur votre fiche produit. Le calcul se fera dans le panier suivant les configuration d’expédition que vous avez faites.
Configuration optionnelle :
Personnalisation des produits
Vous avez désormais la possibilité de proposer à vos clients de personnaliser leur produits.
Vous voulez proposer une personnalisation de type texte (Gravure par exemple) ?
Suivre le processus dans la capture ci dessous
Vous voulez proposer une customisation de type couleur / matière
Suivre le process dans la capture de droite
Une fois que votre produit est finalisé, cliquez sur le bouton tout en bas pour valider.
Bien s’assurer d’avoir complété tous les champs obligatoires avant de valider !
Une fois votre produit finalisé, il sera envoyé à Empreintes pour une revue de celui-ci !
Vous recevrez un Email une fois qu’il sera validé (Ou refusé)
Vous pouvez ensuite éditer ou faire des modifications sur vos produits au quotidien.
Pour cela, rendez vous sur l’onglet de listing produit, puis cliquez sur les ’…’ du produit concerné.
Vous pourrez notamment avoir besoin de modifier le prix, quantité…
Pour cela, cliquer sur ‘Editer les détails’
Si vous êtes dans le cas d’un produit avec des tailles, vous pouvez ajouter une taille en cliquant sur ‘Ajouter une variante’
Pour choisir l’ordre dans lequel vous souhaitez afficher vos tailles, cliquer sur ‘Variante de commande’
Si vous modifiez un prix / quantité, vous n’aurez pas a attendre l’approbation d’Empreintes.
Pour toute autre modification, votre produit devra être réapprouvé par l’équipe Empreintes.
Pour toute commande reçue, vous recevrez une notification par email vous en informant.
Vous devrez ensuite vous rendre dans votre portail vendeur.
Allez ensuite dans la liste de commande
Cliquez sur les … au niveau de la commande, puis sur ’VIEW’
Une fois sur la commande, vous arriverez sur cette page.
Cela vous permettra d’avoir l’ensemble des informations nécessaires.
La prochaine étape est d’accepter ou de refuser votre commande.
Pour accepter, cliquer sur le bouton Bleu
Pour refuser, cliquer sur le bouton rouge (Un motif d’annulation vous sera demandé)
Merci de faire cette action dans les 72h après la réception de la commande.
Si vous acceptez la commande :
Vous disposez de 72h pour accepter une commande, faute de quoi elle sera automatiquement annulée
Dans le cas d’un refus :
La commande sera automatiquement remboursée au client.
Merci de préciser le motif, qui sera envoyé à l’équipe Empreintes.
Évitez au maximum d’annuler une commande.
Si vous expédiez plus tard votre produit, revenez sur la commande et cliquer sur le bouton afin de poursuivre sur les prochaines étapes.
Le cas échéant, merci de poursuivre directement sur les étapes suivantes
Une fois fait, vous devrez préparer votre colis et l’expédier.
Une fois le colis arrivé chez le client, retourner sur la commande, et la noter comme livré en cliquant sur le bouton ’Action’ > Marquer la commande comme livrée
Si un client vous demande une facture, vous verrez s’afficher cette demande à ce niveau de la page.
La facture n’est pas obligatoire.
Cependant, si elle vous est réclamée par le client il s’agit d’une pièce comptable avec le montant total de la transaction engagé par ce dernier.
Les informations suivantes doivent être mentionnées :
Votre adresse
Adresse de facturation du client
Date de la vente
Désignation de la pièce, quantité́, prix unitaire
Frais de port
Montant total de la transaction avec frais de port (la commission prélevée par EMPREINTES ne doit pas apparaitre)
Vous pouvez l’insérer dans votre colis, ou bien l’envoyer ensuite au format .pdf à notre service client qui la transmettra au client.
Vous souhaitez modifier une information de votre profil ?
Rendez vous sur l’onglet ‘Profil’
Vous pouvez modifier des informations.
Cependant, merci de ne pas faire de changement sur votre nom de boutique. Cela est
interdit.
Merci de prévenir l’équipe Empreintes pour tout changement.
Vous êtes absent, ou vous voulez mettre votre boutique en pause ?
Veuillez configurer le mode vacances sur votre profil.
Pendant vos vacances, l’abonnement reste actif et est dû.
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